رعاية العملاء
الإرجاع والاستبدالرعاية العملاء · XEATHER
تسري هذه السياسة على الطلبات المسلمة داخل تونس. تقبل XEATHER الإرجاع للمنتجات المعيبة فقط، بينما تقبل طلبات الاستبدال وفقا للشروط أدناه.
ملخص السياسة
الدولة: تونس. الإرجاع: للمنتجات المعيبة فقط. الاستبدال: مقبول. أرسل الطلب خلال 30 يوما من التسليم.
إرجاع المنتجات المعيبة
يقبل الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبا أو وصل تالفا. أبلغ عن المشكلة خلال 30 يوما من التسليم واحتفظ بالقطعة والتغليف والملحقات حتى تتم مراجعة الطلب.
الاستبدال مقبول
يمكن طلب استبدال القطع غير المستخدمة وفي تغليفها الأصلي خلال 30 يوما من التسليم. يعتمد الاستبدال على توفر المنتج واللون، وتراجع القطع المخصصة بشكل منفصل.
كيفية إرسال الطلب
استخدم النموذج في هذه الصفحة مع رمز الإيصال المكون من ثمانية أحرف والموجود في تأكيد الطلب، وأدخل البريد الإلكتروني نفسه المستخدم عند الدفع. وضح القطعة والعيب أو الاستبدال المطلوب.
المراجعة ومدة الاسترداد
لا ترسل القطعة قبل استلام التعليمات. بعد استلام الإرجاع الموافق عليه وفحصه، تتم معالجة الاسترداد عادة خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
Return Or Exchange Request
Start your request
Enter the receipt code shown after checkout and in your confirmation email. Returns are for defective products only; exchanges are accepted.