Service Client
Questions Fréquentes
Des réponses claires sur les commandes, la livraison, l’entretien du cuir et nos standards de service.
Besoin D’une Réponse Directe
Pour les questions urgentes sur la taille, les cadeaux ou les délais, notre équipe peut vous guider avant la commande.
Quels sont les délais d’expédition
La plupart des commandes prêtes à partir quittent l’atelier sous deux jours ouvrables. Les pièces avec finition, monogramme ou préparation spéciale peuvent nécessiter un délai supplémentaire indiqué avant l’expédition.
Les tons du cuir peuvent-ils varier
Oui. Nous travaillons avec du cuir naturel ; de légères variations de couleur, de grain et de surface sont attendues et font partie du caractère de chaque pièce.
Pouvez-vous aider pour un cadeau
Oui. Nous pouvons conseiller le choix, ajouter un message privé et préparer la commande dans une présentation adaptée à l’occasion.
Que faire pour l’entretien après achat
Nous accompagnons chaque pièce par des conseils d’entretien, de personnalisation et d’évaluation de réparation lorsque cela est pertinent.